La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui DENY SHOP S.R.L.S. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.denyshop.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
PRIVACY POLICY
Il Titolare del trattamento è:
DENY SHOP S.R.L.S.
Sede legale: Via Romeo Rodriguez Pereira 189, 00136 Roma (RM) – Italia
P. IVA e C.F.: 18667701009
REA: RM-1799208
Email: amministratore@denyshop.it
PEC: denyshop@pec.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.
1. Titolare del trattamento
2. Tipologie di dati trattati
Durante l’utilizzo del Sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.
In particolare, possono essere trattati:
-
nome e cognome;
-
indirizzo email;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di spedizione e di fatturazione;
-
informazioni necessarie alla gestione dell’ordine;
-
dati relativi agli acquisti effettuati;
-
dati relativi all’account personale;
-
dati forniti per l’iscrizione al Deny Club;
-
comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
informazioni tecniche e dati relativi alla navigazione;
-
indirizzo IP;
-
informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzati;
-
preferenze espresse dall’utente;
-
dati relativi alle interazioni con il Sito e, ove applicabile e consentito, con comunicazioni e campagne promozionali.
DENY SHOP S.R.L.S. non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento.
3. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure utilizzate per il funzionamento del Sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni relative alla navigazione dell’utente.
Tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate e informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento e alla sicurezza del Sito.
Tali dati possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del Sito, garantirne la sicurezza, prevenire utilizzi fraudolenti e ottenere informazioni statistiche sul suo utilizzo.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento si invita l’utente a consultare la Cookie Policy.
4. Creazione e gestione dell’account
L’utente può avere la possibilità di creare un account personale sul Sito.
I dati forniti durante la registrazione vengono utilizzati per:
-
creare e gestire l’account;
-
consentire l’accesso alle funzionalità riservate;
-
semplificare la gestione degli ordini;
-
visualizzare, ove disponibile, lo storico degli acquisti;
-
gestire le preferenze associate all’account;
-
fornire assistenza.
Il trattamento di tali dati è necessario per fornire all’utente i servizi richiesti attraverso l’account.
I dati personali forniti durante l’acquisto vengono trattati per:
-
ricevere e gestire l’ordine;
-
elaborare il pagamento;
-
preparare e spedire i prodotti;
-
comunicare con il Cliente in merito all’ordine;
-
gestire eventuali resi, rimborsi, reclami o richieste di assistenza;
-
adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali.
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per poter concludere ed eseguire il contratto di vendita.
In assenza di tali dati potrebbe non essere possibile completare l’acquisto.
5. Gestione degli ordini e degli acquisti
6. Pagamenti
I pagamenti effettuati attraverso il Sito possono essere gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento disponibili al momento del checkout.
A seconda del metodo scelto dal Cliente, alcuni dati necessari alla transazione vengono comunicati al relativo fornitore del servizio di pagamento.
DENY SHOP S.R.L.S. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati dal fornitore incaricato della gestione della transazione.
I fornitori dei servizi di pagamento trattano i dati secondo le rispettive informative e condizioni applicabili.
7. Spedizioni
Per consentire la consegna degli ordini, i dati strettamente necessari, quali nome, cognome, indirizzo, recapiti e informazioni relative alla spedizione, potranno essere comunicati ai vettori e agli altri soggetti coinvolti nell’organizzazione della consegna.
Tali dati saranno utilizzati esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione della spedizione e dei relativi servizi.
8. Deny Club
L’utente può scegliere di iscriversi al Deny Club fornendo i dati richiesti attraverso l’apposito modulo presente sul Sito.
I dati potranno essere utilizzati per gestire l’iscrizione e consentire all’utente di usufruire dei servizi, iniziative, contenuti o vantaggi eventualmente riservati agli iscritti.
Qualora nell’ambito del Deny Club siano previste comunicazioni promozionali, offerte commerciali o altre attività di marketing che richiedano il consenso dell’interessato, tali comunicazioni saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e sulla base del consenso dell’utente quando richiesto.
L’utente potrà revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
9. Comunicazioni commerciali e marketing
Previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, DENY SHOP S.R.L.S. potrà utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni relative a:
-
nuovi prodotti;
-
promozioni;
-
offerte;
-
iniziative commerciali;
-
novità relative a Deni Shop;
-
vantaggi e iniziative dedicate alla community o al Deni Club.
Le comunicazioni potranno essere inviate attraverso i canali per i quali l’utente abbia validamente espresso le proprie preferenze o il proprio consenso, ove necessario.
L’utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento attraverso le modalità rese disponibili nelle comunicazioni ricevute oppure contattando amministratore@denyshop.it.
La revoca del consenso non compromette la possibilità di continuare a effettuare acquisti sul Sito o utilizzare i servizi che non richiedono tale consenso.
10. Contatti e assistenza clienti
Quando l’utente contatta DENY SHOP S.R.L.S. tramite email, moduli presenti sul Sito, WhatsApp o altri canali di assistenza messi a disposizione, possono essere trattati i dati necessari per identificare la richiesta e fornire una risposta.
Tali dati possono comprendere nome, recapiti, numero d’ordine e le informazioni volontariamente inserite dall’utente nella comunicazione.
Si invita l’utente a non comunicare informazioni personali non necessarie alla gestione della richiesta.
11. WhatsApp
Qualora l’utente scelga volontariamente di contattare DENY SHOP S.R.L.S. attraverso WhatsApp, i dati forniti tramite tale servizio saranno utilizzati per gestire la conversazione e fornire l’assistenza richiesta.
L’utilizzo di WhatsApp comporta inoltre un trattamento di dati da parte del relativo fornitore del servizio secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.
L’utente è libero di scegliere canali di contatto alternativi messi a disposizione da DENY SHOP S.R.L.S.
12. Social media e strumenti pubblicitari
DENY SHOP S.R.L.S. può utilizzare piattaforme e servizi digitali, tra cui servizi riconducibili a Meta, Google e TikTok, per attività di comunicazione, analisi e pubblicità online.
L’eventuale utilizzo sul Sito di tecnologie di misurazione, profilazione o advertising che richiedano il consenso dell’utente sarà subordinato all’acquisizione preventiva del consenso attraverso gli strumenti messi a disposizione sul Sito.
L’utente potrà modificare le proprie preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento secondo le modalità indicate nella Cookie Policy e nel sistema di gestione del consenso presente sul Sito.
13. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati, a seconda dei casi, per le seguenti finalità e basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: gestione dell’account, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e delle richieste strettamente connesse all’acquisto.
Adempimento di obblighi legali: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Consenso dell’interessato: attività di marketing e utilizzo di strumenti di tracciamento non necessari, quando il consenso è richiesto.
Legittimo interesse del Titolare: tutela dei propri diritti, sicurezza del Sito, prevenzione di frodi e abusi e altre attività ammesse dalla normativa applicabile, previa valutazione degli interessi e dei diritti degli utenti.
14. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, gestire un account o richiedere un servizio è necessario per consentire a DENY SHOP S.R.L.S. di fornire la relativa prestazione.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
Il mancato consenso al marketing non impedisce all’utente di acquistare prodotti o utilizzare le altre funzionalità del Sito non collegate a tale finalità.
15. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria alle rispettive funzioni, a soggetti quali:
-
fornitori della piattaforma e-commerce e dei relativi servizi tecnologici;
-
hosting provider e fornitori di infrastrutture informatiche;
-
fornitori dei servizi di pagamento;
-
vettori e operatori logistici;
-
consulenti fiscali, contabili, legali e professionali;
-
fornitori di servizi di assistenza;
-
fornitori di strumenti di comunicazione e marketing;
-
piattaforme pubblicitarie e di analisi, ove utilizzate e previo consenso quando richiesto;
-
autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge.
Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari oppure, quando applicabile, di responsabili del trattamento sulla base degli accordi previsti dalla normativa.
16. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del Sito, i pagamenti, le comunicazioni, l’analisi o le attività pubblicitarie possono trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, mediante gli strumenti e le garanzie riconosciuti dalla normativa applicabile.
17. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.
In particolare:
-
i dati relativi agli ordini e alla documentazione amministrativa e fiscale saranno conservati per i periodi previsti dalla legge;
-
i dati dell’account saranno conservati per il periodo necessario alla gestione dello stesso e successivamente per il tempo eventualmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare;
-
i dati relativi all’assistenza saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali successive esigenze di tutela;
-
i dati utilizzati per finalità di marketing saranno trattati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo eventuali ulteriori limiti previsti dalla normativa e secondo criteri di proporzionalità e minimizzazione.
I dati non saranno conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità perseguite.
18. Sicurezza dei dati
DENY SHOP S.R.L.S. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo illecito.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
19. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:
-
ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
-
ottenere l’accesso ai propri dati;
-
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
-
richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
-
ricevere i propri dati in formato strutturato e richiederne la portabilità quando applicabile;
-
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato;
-
proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:
oppure:
20. Diritto di opposizione al marketing
L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
La richiesta può essere effettuata attraverso gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni commerciali oppure contattando DENY SHOP S.R.L.S. ai recapiti indicati nella presente Privacy Policy.
21. Reclamo al Garante
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge.
22. Minori
I servizi e i prodotti commercializzati attraverso il Sito non sono specificamente destinati alla raccolta di dati personali di minori.
Qualora DENY SHOP S.R.L.S. venga a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile, adotterà le misure necessarie per gestire tali dati nel rispetto della legge.
23. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie e può utilizzare tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento.
L’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento non necessari è gestito secondo la normativa applicabile e, quando richiesto, subordinato al consenso dell’utente.
Le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sui relativi fornitori, sulle finalità e sulle modalità per modificare le preferenze sono disponibili nella Cookie Policy.
24. Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il Sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme social o servizi gestiti da soggetti terzi.
DENY SHOP S.R.L.S. non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali una volta che l’utente accede ai rispettivi servizi.
L’utente è pertanto invitato a consultare le informative privacy dei relativi fornitori.
25. Modifiche alla Privacy Policy
DENY SHOP S.R.L.S. può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione quando richiesto o ritenuto opportuno.
26. Contatti
Per informazioni relative alla presente Privacy Policy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali è possibile contattare:
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