Spedizioni
Tutte le informazioni sulle modalità di spedizione, sui costi e sui tempi di consegna degli ordini effettuati su Deny Shop.
Chi siamo
Per tutti gli ordini effettuati su Deny Shop è disponibile un'unica modalità di spedizione:
Spedizione Express 48/72 ore (festivi esclusi) — €7,90 IVA inclusa.
Il costo della spedizione viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro il giorno lavorativo successivo alla data di acquisto.
Durante periodi di elevato volume di ordini, come saldi, Black Friday, festività natalizie o promozioni straordinarie, la preparazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
Eventuali ritardi possono verificarsi anche a causa di circostanze eccezionali o indipendenti dalla nostra volontà, comprese difficoltà temporanee nell'approvvigionamento dei materiali necessari all'imballaggio.
In caso di ritardi significativi, Deny Shop provvederà a informare il cliente e a fornire aggiornamenti sulla spedizione.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di trasporto indicativi sono:
Italia peninsulare: circa 48 ore.
Isole: fino a circa 72 ore.
I tempi indicati sono espressi in ore indicative di trasporto e non comprendono la preparazione dell'ordine. Non costituiscono una garanzia di consegna entro un'ora o una data specifica.
Le consegne vengono normalmente effettuate nei giorni lavorativi, esclusi domeniche e festività. Eventuali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze straordinarie possono influire sulle tempistiche.
Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono gestite tramite BRT e Poste Italiane/SDA, con il supporto della piattaforma logistica Packlink PRO.
Il corriere viene assegnato in base alle esigenze operative e alla destinazione della spedizione. Non è prevista la scelta del corriere da parte del cliente.
Tracciamento della spedizione
Quando il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceverà le informazioni disponibili per seguirne il percorso e monitorare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dai sistemi del corriere incaricato.
Indirizzo di consegna
Durante l'acquisto è importante inserire un indirizzo completo e corretto, indicando numero civico, CAP, città, provincia ed eventuali informazioni utili alla consegna.
In caso di errori nell'indirizzo inserito, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Eventuali modifiche potranno essere effettuate soltanto se l'ordine non è già stato affidato al corriere e se tecnicamente possibili.
Problemi con la consegna
Se il pacco risulta in ritardo, danneggiato, smarrito o consegnato erroneamente, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Provvederemo a effettuare le opportune verifiche e a gestire la segnalazione nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
In caso di acquisto da parte di un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Informazioni e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione, alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti Deni Shop attraverso la pagina Contatti del nostro sito.
Siamo a disposizione per fornirti informazioni e assistenza sui tuoi acquisti.